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小康之家05年电话推广销售业绩明显提升 |
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广州12月15日电 /新华美通/ -- 根据小康之家截止到2005年12月的最新统计显示，该公司在进行电话推广方面的销售业绩比去年同期增长3倍多，每天的客户定单已达到100多单。这是长期以来小康之家根据市场需求调整服务理念，在电话推广方面采用温馨服务所取得的显著成果。 |
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早在2001年，小康之家就开始给每个顾客寄送新年贺卡，顾客还会在每年自己的生日前收到小康之家专门准备的生日贺卡。这种服务形式在当时可谓是一种创新，为小康之家树立起了良好的品牌形象。根据市场需要，在2002年4月，小康之家在进行邮购目录销售产品的同时，增加了电话推广业务，但销售业绩一直不高。2004年在服务中增加了电话祝福生日快乐的服务，顾客在自己生日当天会收到小康之家的员工打来的热情洋溢的生日祝贺电话。紧接着推出的生日目录专刊，是专门寄送给要过生日的顾客，并对顾客进行特别的生日礼品优惠和免费小礼物赠送，深受顾客的喜爱。就此服务，每年小康之家要支出10多万元服务经费。
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在04年8月，小康之家总结服务经验，开始尝试在进行电话生日祝福的同时，增加了提醒服务，如提醒顾客为生日准备的特别优惠礼品的购买期限还有多少天等。这种服务措施使顾客在第一时间就心情愉快地定下了单，生日目录的反馈率也因此大大提高。这种生日问候和推广相结合的尝试，使小康之家电话推广的销售业绩在05年明显提升。 |
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小康之家简介 |
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小康之家是由来自美国的留学生康保乐（小康）在1993年创办的，是中国最早的无店铺商家。从最初的美开乐时装纸样、瑞士军刀等，发展到现在经营家居、保健、休闲三大类型上千种商品，让中国家庭分享到了领先小康家庭的生活方式。 |
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