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01、 小康之家的联系方式：
邮寄地址：510433（我们专用的邮政编码）广州小康之家
订货电话：400 678 6262 售后服务：400 678 6060
（手机、固话均可，免长途话费，周一至周五：9：00-19：00，周六9:00～17:00，节日除外）
未开通400电话地区可直接拨打：020-2825 9989
投诉电话：020-3601 2666（周一至周五9:00～17:00，节日除外）
24小时传真：020-3601 2088
电子邮件：cs@xiaokang.com
手机短信：发到139 2416 5725
02、 小康之家的工作时间：
人工查询，订货服务：周一至周五：9：00-19：00，周六9:00～17:00，节日除外。每天24小时接收您发来的传真、邮件、网上订货、短信订货和查询。
03、 小康之家可信吗？
请您放心，到08年我们已成立的十五周年；1998年领取了001号邮购服务执照；同时，我们一直为知名大型企业提供“换领礼品”服务，现时已包括有中国银行、中国移动、美孚石油等企业与我们建立了合作关系。相信我们简单介绍已能令您提供一点对我们的信心。
04、 如何成为小康之家的顾客
只需要您留下您的姓名、详细的联系地址及邮政编码、您的出生年月日，您的联系电话、邮件地址，我们将把您列为我们的顾客，并为您寄出一份精美的目录。
05、 如何订货
您从收到的资料或浏览网站，挑到您喜欢的物品，可以通过致电服务热线、手机短信、网站登记、传真或邮寄订单给我们。
为了能更确切快捷地处理您的订货，建议您多用电话服务热线订货。
06、 如何付款
您的订货可以通过邮政汇款、信用卡（暂时开通为中国长城卡、工行牡丹卡、农行金穗卡）支付、送货上门货到付款（只限部分已开通的服务地区）、网上支付（只限网上下订单）、
银行转账。
07、 如何修改个人资料
为了确保您的个人资料准确及更新快捷，建议您通过服务热线修改个人资料。我们将通过有效的信息校对，再为您处理您的信息更改。
08、 如何查询订货情况
您的订货进度情况如何，最准确及快捷得到答复的，必须要致电服务部热线进行查询。
09、 如何可以更详细地了解产品
相信人与人的沟通最直接的是语言，如您对某个产品有兴趣或有疑问，请您在服务时间内致电 服务热线，顾客代表会为您尽力服务。
10、 如何退货，退货的费用如何处理
每个产品（除特别说明外）我们都为您提供60天满意保证。60天内不论是什么原因，我们都无 条件接受您的换货或退款。 因我们工作过失或产品问题做成您需要退回产品，我们会承担您用普通包裹寄回产品的邮寄费。
11、 如何反馈我们的投诉、意见及建议
感谢您的支持和信任，能对我们提供反馈信息。如果我们的工作或服务上有令到您不满的，您 可以直接致电我们的投诉专线：020-36012666，我们在周一到周五9：00-17：00接听您的电话，
并为您处理投诉。 如您有意见或建议提供给我们，请直接通过邮件、短信、传真或电话提供，我们一定会详细记录下来，并作为我们今后工作改进的参考。希望在以后我们的联系中您能看到我们的改进。
12、 为什么有些物品有多个价格
一个物品有多个价格，您就需要注意了，这个物品是享受着一个特别的优惠。请您一定注意细看 我们给您资料的首页或连同资料给您的信件，内中一定会有详细的优惠说明。如果我们的表述有
所不清，您可以直接致电我们的服务热线了解。
13、 为何有些物品的价格比其他公司高
我们的产品面向全国，我们会尽力为我们的顾客争取最合理的价格，但由于各地物价，市场，需 求等等都不一样，再加上我们无法控制一些商业机构自行决定削价让利等行为，所以我们无法保
证售出的价格一定会是全国都是最低的。我们真心希望得到顾客的谅解，即使我们的价格可能高了， 但我们同时提供高质量的服务去弥补。60天无条件退换等跟踪服务就不是一般的商家可以提供的。
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